Kulturelle Tips til Doing Business in Spanien

Hvad er der ikke at elske om Spanien? Klimaet? Folket? Maden? Arkitekturen? Det er fantastisk. Det er derfor, det er vidunderligt, når jeg har en chance for at hovedet der på business. Hvis du er i stand til at besøge Spanien for erhvervslivet, skal du sørge for at sætte pris på det – men det er også vigtigt at sikre, at du forstår kulturen! Du ønsker ikke at rod op en mulig affære ved at sige eller gøre noget forkert.

For bedre at forstå alle nuancerne og kulturelle tips, der kan hjælpe en forretningsrejsende på vej til Spanien, interviewede jeg Gayle Bomuld, forfatter af bogen sige noget til alle overalt: 5 nøgler til vellykket tværkulturel kommunikation. Ms Cotton er ekspert i kulturelle forskelle og en fornem højtaler og anerkendt autoritet på tværkulturel kommunikation. Hun er også formand for Circles of Excellence Inc., og har været med på mange tv-programmer, herunder: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest, og Stillehavet Report.

Hvilke tip har du til forretningsrejsende på vej til Spanien?

Når man gør forretning i Spanien, huske på, at mange virksomheder er lukket fra 13:00 til 16:00 hver dag, da folk ofte vende hjem for at få deres vigtigste måltid med deres familie og tage en eftermiddag siesta
Selvom du skulle være punktlig selv, skal du ikke blive bange, hvis du er holdt venter overalt fra 15 til 30 minutter. Hertil kommer, fester og andre sociale arrangementer sjældent begynde på deres planlagte tidspunkt.
Vær opmærksom på regionale forskelle, fordi at gøre misinformeret kommentarer om en spanier er hjemregion betragtes som en fornærmelse (f.eks forveksle en katalanske for et baskisk).
Første gang introduktioner med Spanierne bør foretages i en formel måde. Udvid en kort, men fast håndtryk og samtidig opretholde øjenkontakt.
I selskab med venner, er det almindeligt for mænd at kramme eller klappe hinanden på ryggen i tillæg til håndtryk.
Selv om der kan være mindre spanske kvinder i lederstillinger, er forretningskvinder i Spanien behandles med respekt, så længe du klæde og opføre sig på en professionel måde.
Mens kvinder er fuldt ud accepteret i deres forretningsaktiviteter roller, er det vigtigt for dem at forstå, at machismo er meget vigtigt at nogle spanske mænd, så de føler sig ofte behovet for at være i kontrol over situationen.
Spanierne står tæt sammen, når vi taler, og kan også klappe din arm eller skulder at gøre et punkt. Flyt ikke væk, eller det kan vække anstød.
En anden almindelig spansk gestus er snapper hænderne nedad for at understrege en pointe.
Spanien er et meget religiøst land, så mange mennesker vil blive fornærmet, hvis de hører du tager Herrens navn forfængeligt, og det er bedst at afholde sig fra at bande i tilstedeværelse af andre.
Den spanske forretningskultur er meget hierarkisk, og kun chefer, kendt som “el jefe” eller “el padron,” har autoritet til at træffe beslutninger. Generelt underordnede følge ordrer, adlyde autoritet, og løse eventuelle problemer, før de overflade.
Vær opmærksom på, at det ville blive ildeset hvis du har brugt en masse tid og opmærksomhed på en person, der er af mindre rang end dig. Det er bedre at tilbringe tid med dem, der ville blive betragtet som din “business lige”.
Gør en indsats for at tilpasse sig til de spanske forretningsforbindelser måder, fordi det viser din respekt for deres kultur og viser, at du er fleksibel.
Forvent ikke at diskutere business ved starten af ethvert møde. Spanierne ønsker at stifte bekendtskab med dig, før du fortsætter til erhvervslivet, så vær imødekommende og besvare eventuelle spørgsmål, de måtte have om din baggrund. På bagsiden, er det bedst ikke at spørge dem alt for mange personlige spørgsmål under første introduktioner.
Følelser er stærkt påberåbt i den spanske forretningskultur. Derfor er det vigtigt, at du arbejder på at opbygge en god rapport med dine spanske kolleger.
Selvom spanierne er modtagelige over for nye informationer og ideer, kan du opleve, at de ikke ændrer deres sind nemt. Vær forberedt på at forhandle og gå på kompromis.
Må ikke være bekymret, hvis du bliver afbrudt, mens du taler, og ikke tage det som en fornærmelse. Spanske afbrydelser oftest indikerer en ægte og entusiastisk interesse i diskussionen.
Som i mange asiatiske lande, skal du gøre alt, hvad du kan for at forhindre dig selv og andre fra “tabe ansigt”, så vær meget omhyggelig med at undgå enhver form for kritik eller forlegenhed.
Spanierne vil ofte insistere på, at alt er i skønneste orden, selv når dette ikke er tilfældet. Dette er en “redde ansigt” foranstaltning skal vises kompetent og i kontrol. Vær meget opmærksom under samtaler at skelne, hvad der virkelig foregår.

5 Key samtale emner eller Gestus Tips

Øjenkontakt er meget vigtigt at angive din oprigtighed og opmærksomhed.
Alle typer af sport, og især fodbold!
Arkitektur, musik, kunst, kultur, og noget i forbindelse med det land eller område skønhed.
Rejser, steder, du har besøgt, og dit hjemland.
Godt, vin, og især fødevarer eller vin af de regioner i Spanien, du besøger.

5 Key samtale emner eller Gestus Tabuer

Det nordamerikanske “OK” tegn (lave en cirkel af den første finger og tommelfinger) betragtes vulgært og bør aldrig anvendes.
Tilkaldelse en person ved at krølle din pegefinger anses uhøflig. I stedet slå din håndflade ned og bølge fingrene eller hele hånden.
Selvom det kan være en kontroversiel tradition, tyrefægtning har en lang historie her, så det kan være i din bedste interesse at afstå fra at kritisere det, især hvis du ikke kender din lokale kollegers følelser omkring det.
Undgå at placere for meget af en vægt på din faglige erfaring og forretningsmæssig succes i løbet af en samtale.
I den spanske kultur, kvaliteten af din karakter er det bedste mål for respekt, så passe om, hvordan du ønsker at blive opfattet.

Hvad er vigtigt at vide om beslutnings- eller forhandlingsprocessen?

Beslutningstagning og forhandlinger i Spanien kan være langsom, og forskellige niveauer af hierarkiet høres som aspekter af et forslag analyseres. Efter en vellykket forhandling, er gaver til tider udveksles for at markere den lykkelige begivenhed.

Nogen tips til kvinder?

Kvinder til tider let omfavnelse, og tryk derefter på kinder, mens let kysse luften. De kan også hilse en spansk mand, der er en særlig tæt ven på denne måde.

Nogen tips om fagter?

En bred vifte af fagter jævnligt ledsage samtale. Tøv ikke med at spørge, om du har svært ved at forstå disse bevægelser, især da de betydninger, ofte varierer fra region til region.